lördag 29 november 2008
söndag 16 november 2008
Marknadsföring
Repetera
1. De fyra P:na står för Pris, Påverkan, Plats och Produkt.
2. Eftersom personalen kan påverka om och hur mycket en kund köper. Om personalen t.ex. är duktiga på att sälja och övertyga kunden om att de måste ju ha ett par byxor som matchar med tröjan de tänkt köpa tjänar företaget mer pengar.
3.
Pris: Har varan ett lågt eller högt pris? Ett lågt pris kan göra att kunderna hellre handlar hos det företaget då de tjänar pengar på det.
Påverkan: Människor är väldigt lättpåverkade vare sig vi vill eller inte. T.ex. kan man påverka kunderna genom att göra reklam för sig själva och sina produkter på TV, tidningar, internet m.m. Människorna kommer då komma ihåg och känna igen företaget och produkten och det är större chans att de köper den då. Även personliga kontakter kan påverka kunden då det kan ge en positiv bild av företaget och få kunden att tro att företaget bryr sig om en.
Plats: Om ens företag ligger lättillgängligt och nära där folk gör det mesta av sitt handlande är det större chans att kunderna kommer dit än om företaget t.ex. ligger någonstans mitt i skogen. Dessutom blir det lättare för varorna att komma fram om företaget ligger lättillgängligt.
Produkt: Ju bättre och känd produkten är desto fler kommer köpa den. Här kan både kärnprodukt, kringprodukt som kringprodukt påverka varför kunderna väljer att köpa just den här varan.
4. Produkten kan vara ett långsiktigt konkurrensmedel för om kunden är nöjd med produkten och företaget inte byter ut sina varor är det stor chans att de fortsätter handla hos det företaget om. Alltså väljer kunderna det företaget framför andra även långt in i framtiden.
5. Samtidigt kan produkten vara ett kortsiktigt konkurrensmedel. Företagen kan t.ex. bli tvungen att byta ut sina varor och börja sälja sina varor och då har de inte längre kvar den produkten som gjorde de bättre än konkurenterna.
6. En produkt är det du säljer till kunden och det kan vara både en tjänst och en vara. T.ex. när du köper en TV kan en heminstallation ingå i priset. Alltså är produkten en vara i form av en TV och en tjänst i form av heminstallation.
7. Penetrationsprissättning är när företaget väljer att ha ett lågt pris på sina produkter nrä de går in på marknaden. Detta gör de för att få en mjukstart och få så mycket kunder som möjligt i början. Motsatsen kallas skumningsprissättning och då har man ett högt pris på sin vara när man lanserar den för att så fort som möjligt få in de pengar de lagt ner på den.
8. Platsen är särskilt viktig för företag som säljer dagligvaror. De säljer ju en massa varor och har en massa kunder det är därför viktigt att deras varor lätt kna komma fram och att kunderna lätt hittar och kommer dit.
9. Fransching är när en människa kommer på en affärsidé men istället för att själv starta ett företag låter den någon annan använda ens affärsidé och starta ett företag mot en avgift (licensavgift) till dig som kommit på idén.
10. Konkurrensmedlet påverkan kan vara extra viktigt när det gäller en produkt som många företag säljer t.ex. kläder. Här gäller det genom reklam och bra säljare försöka påverka kunden så de tror att just det företagets kläder är snyggare och bättre än de andras.
11. AIDA(S) står för:
Attention: Kunden blir uppmärksam på att ett företag har en vara. T.ex. en snygg tröja.
Interest: Sedan bli kunden intresserad av varan, alltså kunden anser att den skulle kunna tillfredställa något av dess behov. T.ex. tycker de att den tröjan skulle kunna uppfylla dess behov av att slippa frysa.
Desire: Kunden önskar att köpa t.ex. tröjan.
Action: Kunden går och köper t.ex. tröjan.
Satisfaction: Om kunden är nöjd och tillfredställd med sin produkt finns det en chans att de kommer tillbaka till företaget och köper fler produkter.
12. Det är ett sätt att sammanfatta köpprocessen och det hjälper företaget att se var de måste satsa. I vilket av dessa steg förlorar de kunder? Om kunden t.ex. inte ens uppmärksammar (Attention) företagets varor måste de kanske satsa mer på reklam och liknande.
13. Det är olika kanaler som man kan föra över budskap med. T.ex. tidningar, TV, Internet m. fl.
14. Traditonell reklam är bäst på att skapa uppmärksamhet (Attention).
15. Webben är bra på att göra det lätt för kunden att kunna veta mer om företaget och dess produkter när de väl har lte intresse (Interest).
16. Personlig försäljning är bra vid de sista stegen i köpprocessen. Att få kunden att vilja köpa produkten (Desire) och sedan köpa den (Action).
17. Direkt reklam är bra om man redan har kunder som man vet är intresserade av företagets produkter. Man kan då ringa eller maila dem när de t.ex. kommer en ny vara. Detta förbättrar mest steget Satisfaction i köpprocessen. Företaget försöker alltså få tidigare kunder att köpa hos dem igen.
18. Public Relations är när företag får "gratis reklam" genom att t.ex. vara med i artiklar, när de omnämns av på TV, m.m. Saker som får människor att höra talas om företaget och som får det att verka som ett bra företag.
19. Ett företag sponsrar ofta ideella föreningar, alltså ger dem pengar eller liknande. På detta tjänar inte företaget några pengar direkt men det ger en bra bild till konsumenterna att destöder t.ex. den lokala idtrottsklubben. Om konsumenterna har en bra bild av företaget är det stor chans att väljer att handla där. T.ex. ICA satsar mycket på sponsring.
20. Det är blandningen av konkurrensmedlena. Beroende på vilket sorts företag de är ska de satsa olika mycket på de olika konkurrensmedlena.
21. Vid relationsmarknadsföring är det kunden som är i fokus och företaget försöker hitta produkter som passar dem.
22. I massmarknadsföring ser man kunderna som en "klump". Man riktar sig till alla samtidigt. Vid relationsmarknadsföring tittar man istället på var kund för sig.
23. Därför då finns det stor chans att de handlar hos företaget igen. Företgaet får då behålla kunden vilket är bra då det kostar 5-6 gånger mer att skaffa en ny kund.
24. Att man gör något som är lite ovanligt och ibland konstig i sin reklam för att väcka uppmärksamhet.
Rätt eller Fel
A. RÄTT
B. FEL. De fyra P:na är Pris, Påverkan, Produkt och Plats.
C. RÄTT
D. RÄTT
E. FEL. Den kan användas även på kortsiktiga aktiviteter.
F. RÄTT. Produkten kan också vara varor och tjänster samtidigt.
G. RÄTT
H. RÄTT
I. FEL. Penetrationsprissättning betyder att man börjar med ett lågt pris.
J. RÄTT
K. RÄTT
L. FEL. Intensiv distribution gäller för bl.a. dagligvaror och liknande som måste ut ibland flera gånger om dagen. T.ex. mjölk.
M. RÄTT
N. FEL. En Agent Säljer flera produkter.
O. RÄTT
P. RÄTT
Q. FEL. Den står för Attention (uppmärksamhet).
R. RÄTT. Står för Satisfaction(tillfredställelse).
S. RÄTT
T. RÄTT
U. RÄTT
V. FEL. Den används mest vi försäljning av tjänster men börjar allt mer spridas till även varuförsäljningen.
X. FEL. Kostnaden att skaffa en ny kund är ofta 5-6 gånger större än att behålla en gammal.
1. De fyra P:na står för Pris, Påverkan, Plats och Produkt.
2. Eftersom personalen kan påverka om och hur mycket en kund köper. Om personalen t.ex. är duktiga på att sälja och övertyga kunden om att de måste ju ha ett par byxor som matchar med tröjan de tänkt köpa tjänar företaget mer pengar.
3.
Pris: Har varan ett lågt eller högt pris? Ett lågt pris kan göra att kunderna hellre handlar hos det företaget då de tjänar pengar på det.
Påverkan: Människor är väldigt lättpåverkade vare sig vi vill eller inte. T.ex. kan man påverka kunderna genom att göra reklam för sig själva och sina produkter på TV, tidningar, internet m.m. Människorna kommer då komma ihåg och känna igen företaget och produkten och det är större chans att de köper den då. Även personliga kontakter kan påverka kunden då det kan ge en positiv bild av företaget och få kunden att tro att företaget bryr sig om en.
Plats: Om ens företag ligger lättillgängligt och nära där folk gör det mesta av sitt handlande är det större chans att kunderna kommer dit än om företaget t.ex. ligger någonstans mitt i skogen. Dessutom blir det lättare för varorna att komma fram om företaget ligger lättillgängligt.
Produkt: Ju bättre och känd produkten är desto fler kommer köpa den. Här kan både kärnprodukt, kringprodukt som kringprodukt påverka varför kunderna väljer att köpa just den här varan.
4. Produkten kan vara ett långsiktigt konkurrensmedel för om kunden är nöjd med produkten och företaget inte byter ut sina varor är det stor chans att de fortsätter handla hos det företaget om. Alltså väljer kunderna det företaget framför andra även långt in i framtiden.
5. Samtidigt kan produkten vara ett kortsiktigt konkurrensmedel. Företagen kan t.ex. bli tvungen att byta ut sina varor och börja sälja sina varor och då har de inte längre kvar den produkten som gjorde de bättre än konkurenterna.
6. En produkt är det du säljer till kunden och det kan vara både en tjänst och en vara. T.ex. när du köper en TV kan en heminstallation ingå i priset. Alltså är produkten en vara i form av en TV och en tjänst i form av heminstallation.
7. Penetrationsprissättning är när företaget väljer att ha ett lågt pris på sina produkter nrä de går in på marknaden. Detta gör de för att få en mjukstart och få så mycket kunder som möjligt i början. Motsatsen kallas skumningsprissättning och då har man ett högt pris på sin vara när man lanserar den för att så fort som möjligt få in de pengar de lagt ner på den.
8. Platsen är särskilt viktig för företag som säljer dagligvaror. De säljer ju en massa varor och har en massa kunder det är därför viktigt att deras varor lätt kna komma fram och att kunderna lätt hittar och kommer dit.
9. Fransching är när en människa kommer på en affärsidé men istället för att själv starta ett företag låter den någon annan använda ens affärsidé och starta ett företag mot en avgift (licensavgift) till dig som kommit på idén.
10. Konkurrensmedlet påverkan kan vara extra viktigt när det gäller en produkt som många företag säljer t.ex. kläder. Här gäller det genom reklam och bra säljare försöka påverka kunden så de tror att just det företagets kläder är snyggare och bättre än de andras.
11. AIDA(S) står för:
Attention: Kunden blir uppmärksam på att ett företag har en vara. T.ex. en snygg tröja.
Interest: Sedan bli kunden intresserad av varan, alltså kunden anser att den skulle kunna tillfredställa något av dess behov. T.ex. tycker de att den tröjan skulle kunna uppfylla dess behov av att slippa frysa.
Desire: Kunden önskar att köpa t.ex. tröjan.
Action: Kunden går och köper t.ex. tröjan.
Satisfaction: Om kunden är nöjd och tillfredställd med sin produkt finns det en chans att de kommer tillbaka till företaget och köper fler produkter.
12. Det är ett sätt att sammanfatta köpprocessen och det hjälper företaget att se var de måste satsa. I vilket av dessa steg förlorar de kunder? Om kunden t.ex. inte ens uppmärksammar (Attention) företagets varor måste de kanske satsa mer på reklam och liknande.
13. Det är olika kanaler som man kan föra över budskap med. T.ex. tidningar, TV, Internet m. fl.
14. Traditonell reklam är bäst på att skapa uppmärksamhet (Attention).
15. Webben är bra på att göra det lätt för kunden att kunna veta mer om företaget och dess produkter när de väl har lte intresse (Interest).
16. Personlig försäljning är bra vid de sista stegen i köpprocessen. Att få kunden att vilja köpa produkten (Desire) och sedan köpa den (Action).
17. Direkt reklam är bra om man redan har kunder som man vet är intresserade av företagets produkter. Man kan då ringa eller maila dem när de t.ex. kommer en ny vara. Detta förbättrar mest steget Satisfaction i köpprocessen. Företaget försöker alltså få tidigare kunder att köpa hos dem igen.
18. Public Relations är när företag får "gratis reklam" genom att t.ex. vara med i artiklar, när de omnämns av på TV, m.m. Saker som får människor att höra talas om företaget och som får det att verka som ett bra företag.
19. Ett företag sponsrar ofta ideella föreningar, alltså ger dem pengar eller liknande. På detta tjänar inte företaget några pengar direkt men det ger en bra bild till konsumenterna att destöder t.ex. den lokala idtrottsklubben. Om konsumenterna har en bra bild av företaget är det stor chans att väljer att handla där. T.ex. ICA satsar mycket på sponsring.
20. Det är blandningen av konkurrensmedlena. Beroende på vilket sorts företag de är ska de satsa olika mycket på de olika konkurrensmedlena.
21. Vid relationsmarknadsföring är det kunden som är i fokus och företaget försöker hitta produkter som passar dem.
22. I massmarknadsföring ser man kunderna som en "klump". Man riktar sig till alla samtidigt. Vid relationsmarknadsföring tittar man istället på var kund för sig.
23. Därför då finns det stor chans att de handlar hos företaget igen. Företgaet får då behålla kunden vilket är bra då det kostar 5-6 gånger mer att skaffa en ny kund.
24. Att man gör något som är lite ovanligt och ibland konstig i sin reklam för att väcka uppmärksamhet.
Rätt eller Fel
A. RÄTT
B. FEL. De fyra P:na är Pris, Påverkan, Produkt och Plats.
C. RÄTT
D. RÄTT
E. FEL. Den kan användas även på kortsiktiga aktiviteter.
F. RÄTT. Produkten kan också vara varor och tjänster samtidigt.
G. RÄTT
H. RÄTT
I. FEL. Penetrationsprissättning betyder att man börjar med ett lågt pris.
J. RÄTT
K. RÄTT
L. FEL. Intensiv distribution gäller för bl.a. dagligvaror och liknande som måste ut ibland flera gånger om dagen. T.ex. mjölk.
M. RÄTT
N. FEL. En Agent Säljer flera produkter.
O. RÄTT
P. RÄTT
Q. FEL. Den står för Attention (uppmärksamhet).
R. RÄTT. Står för Satisfaction(tillfredställelse).
S. RÄTT
T. RÄTT
U. RÄTT
V. FEL. Den används mest vi försäljning av tjänster men börjar allt mer spridas till även varuförsäljningen.
X. FEL. Kostnaden att skaffa en ny kund är ofta 5-6 gånger större än att behålla en gammal.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)